Asesor/a técnico/a comercial de preventa (simracing)

Descripció

- Asesoramiento técnico a clientes por teléfono, chat y correo electrónico: recomendación de equipamiento en función del presupuesto, el nivel y el tipo de uso del cliente. - Revisión y validación de la compatibilidad de configuraciones y carritos de compra antes de la venta. - Elaboración de presupuestos en el CRM de la empresa y seguimiento de los mismos hasta su cierre, con registro del resultado. - Atención de solicitudes de presupuesto de clientes profesionales (B2B) que lo requieran. - Detección de posibles incidencias de garantía durante la atención al cliente y apertura documentada de las mismas en el sistema, para su tramitación por el departamento de Servicio Técnico. - Elaboración y mantenimiento de la matriz de compatibilidades de producto para uso interno del equipo. - Traslado a los departamentos de Marketing y Web de las consultas recurrentes, para su resolución en las fichas de producto y contenidos de la tienda online. - Coordinación con los departamentos de Atención al Cliente, Servicio Técnico, Almacén y Marketing. Empresa: SAPRO TRADING SL Contracte: Contracte laboral indefinit Jornada: Jornada completa Salari orientatiu: 2.000 € – 2.250 € Experiència: Experiència 1 anys. Se valorará experiencia previa en atención al cliente, asesoramiento o venta técnica de producto especializado, preferiblemente en e-commerce o entorno de producto tecnológico. No obstante, el requisito principal no es la experiencia comercial, sino el conocimiento real y demostrable del producto: simracing (volantes direct drive, pedales, bases, plataformas, estructuras, triple pantalla, VR) o simulación de vuelo. Este conocimiento puede acreditarse por experiencia profesional, por participación en competición o comunidades del sector, o por haber configurado y montado equipos propios. La técnica de venta y el manejo de herramientas internas se forman a cargo de la empresa.. Competències / coneixements: - Conocimiento del mercado de hardware de simracing y/o simulación de vuelo: marcas, gamas y criterios técnicos de compatibilidad entre componentes. - Inglés: nivel suficiente para la lectura y comprensión de documentación técnica de fabricante. - Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario. Se valorará experiencia con Odoo u otros CRM/ERP. - Capacidad de escucha y diagnóstico: identificar la necesidad real del cliente antes de recomendar. - Honestidad y criterio comercial: capacidad de desaconsejar una compra cuando no encaja con la necesidad del cliente. - Rigor y atención al detalle en la verificación de compatibilidades y en la elaboración de presupuestos. - Capacidad de trato con clientes de distinto nivel de conocimiento técnico, desde el usuario experto hasta el comprador primerizo. - Capacidad de sostener picos de volumen en campañas comerciales sin perder calidad de atención. - Carnet de conducir y vehículo propio (centro de trabajo en Orpí). Requisits: Disponibilitat de vehicle: automòbil, Disponibilitat per viatjar, Permisos de conduir: b. català (parlat Superior, escrit Superior), espanyol (parlat Superior, escrit Superior), anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)

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